Servizio clienti

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA


Art. 1 - Disposizioni generali


Le presenti condizioni sono valide esclusivamente tra Ximplia Srl con sede operativa in Forlì 47121 Piazza del Lavoro 8 e P.I. 03977110406 (nel proseguo anche "Venditore") e qualsiasi persona che effettui acquisti online nel (proseguo anche "Cliente") sul sito internet www.e-talian.com (nel proseguo anche “Sito”).


Queste condizioni possono essere oggetto di modifiche e la data di pubblicazione delle stesse sul sito equivale alla data di entrata in vigore.


Le presenti condizioni disciplinano gli acquisti effettuati sul sito www.e-talian.com, conformemente alle disposizioni della Parte III, Titolo III, Capo I, del Codice del Consumo, D.lgs. n. 206/2005, modificato dal D.lgs. n. 21/2014 e dal D.lgs. 70/2003 in materia di commercio elettronico.


L'utente è tenuto, prima di accedere ai prodotti forniti dal Sito, a leggere le presenti Condizioni Generali di Vendita che si intendono generalmente ed inequivocabilmente accettate al momento dell'acquisto.


Si invita l'utente a scaricare e stampare una copia del modulo d'acquisto e delle presenti Condizioni Generali di Vendita i cui termini il Venditore si riserva di modificare unilateralmente e senza alcun preavviso.


E' possibile utilizzare il sito e quindi accedere a prodotti forniti dallo stesso ed all'acquisto di questi nelle seguenti lingue: italiano, inglese.


Art. 2 – Oggetto


Con le presenti condizioni generali di vendita, il Venditore vende e il Cliente acquista a distanza i beni mobili materiali indicati ed offerti in vendita sul Sito.


Il contratto si conclude esclusivamente attraverso la rete internet, mediante l'accesso del Cliente all'indirizzo www.e-talian.com e la realizzazione di un ordine di acquisto secondo la procedura prevista dal sito stesso.


Il cliente si impegna a prendere visione, prima di procedere alla conferma del proprio ordine, delle presenti condizioni generali di vendita, in particolare delle informazioni precontrattuali fornite dal Venditore e ad accettarle mediante l'apposizione di un flag nella casella indicata in fase perfezionamento dell’ordine.


Nella e-mail di conferma dell'ordine, il Cliente riceverà anche il link per scaricare ed archiviare una copia delle presenti condizioni generali di vendita, così come previsto dall'art. 51 comma 1 del D.Lgs 206/2005, modificato dal D.Lgs 21/2014.


Le presenti Condizioni Generali di non disciplinano la fornitura di servizi o la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi dal venditore che siano eventualmente presenti sul medesimo sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali.


Art. 3 - Informazioni precontrattuali per il consumatore (ex art. 49 del D.lgs 206/2005)


Il Cliente prima della conclusione del contratto di acquisto, prende visione delle caratteristiche dei beni che vengono illustrate nelle singole schede prodotto al momento della scelta da parte del Cliente.


Prima della convalida dell'ordine con “obbligo di pagamento”, il Cliente è informato relativamente a: prezzo totale dei beni comprensivo delle imposte, con il dettaglio delle spese di spedizione e ogni altro costo; modalità di pagamento; le tempistiche di consegna della merce; le informazioni necessarie per esercitare il diritto di recesso, contenute nelle presenti condizioni generali di vendita; esistenza della garanzia legale di conformità per i beni acquistati, così come indicato nelle presenti condizioni generali di vendita.


Il Cliente può in qualsiasi momento e comunque prima della conclusione del contratto, prendere conoscenza delle informazioni relative al Venditore, l'indirizzo geografico, numero di telefono e fax, indirizzo di posta elettronica. Iinformazioni che vengono riportate anche di seguito:


Ximplia srl, con sede operativa in Forlì (FC), piazza del Lavoro, 8, P. IVA 03977110406, Tel  0543/1796302, E-mail info@e-talian.com, PEC ximplia@pec.it

Art. 4 - Conclusione ed efficacia del contratto


Il contratto di vendita è considerato concluso con l'invio da parte del Venditore al Cliente di un'e-mail di conferma dell'ordine.


L'e-mail contiene: i dati del Cliente e il numero d'ordine, il prezzo della merce acquistata, le spese di spedizione e l'indirizzo di consegna al quale sarà inviata la merce e il link per poter stampare e archiviare la copia delle presenti condizioni.


Il Cliente si impegna a verificare la correttezza dei dati personali contenuti nella mail di cui sopra e a comunicare tempestivamente al Venditore eventuali correzioni/modifiche da apportare.


Il Venditore si impegna a descrivere e presentare gli articoli venduti sul sito nel miglior modo possibile. Ciononostante potrebbero evidenziarsi alcuni errori, imprecisioni o piccole differenze tra il prodotto raffigurato nel sito ed il prodotto reale. Inoltre le fotografie dei prodotti presentati su www.e-talian.com non costituiscono elemento contrattuale, in quanto da considerarsi solo rappresentative.


Il Venditore si impegna a consegnare la merce entro 30 giorni decorrenti dell'invio dell'e-mail di conferma d'ordine al Cliente.


Art. 5 - Disponibilità dei prodotti


La disponibilità dei prodotti si riferisce alla disponibilità effettiva nel momento in cui il Cliente effettua l'ordine. Tale disponibilità deve comunque essere considerata puramente indicativa in quanto:


- per effetto della contemporanea presenza sul sito di più utenti, i prodotti potrebbero essere venduti ad altri Clienti prima della conferma dell'ordine;
- potrebbe verificarsi un'anomalia informatica tale da rendere disponibile all'acquisto un prodotto che in realtà non lo è.

Anche in seguito all'invio dell'e-mail di conferma dell'ordine inviata dal Venditore, potrebbero verificarsi casi di indisponibilità parziale o totale della merce. In questa eventualità, l'ordine verrà rettificato automaticamente con l'eliminazione del prodotto o dei prodotti non disponibili e il Cliente verrà immediatamente informato via e-mail. Con tale e-mail il cliente verrà altresì informato delle modalità e delle tempistiche di rimborso delle somme eventualmente versate.


Art. 6 - Modalità di pagamento


Ogni pagamento da parte del Cliente potrà avvenire unicamente:


- con metodo di pagamento PayPal;
- mediante le carte di credito indicate sul sito;
- con bonifico bancario.

Le comunicazioni relative al pagamento e i dati comunicati dal Cliente nel momento in cui questo viene effettuato avvengono su apposite linee protette. La sicurezza del pagamento con Carta di Credito è garantita tramite certificazione VBV (Verified by VISA) e SCM (Security Code Mastercard).


Art. 7 - Prezzi


Tutti i prezzi di vendita dei prodotti indicati sul sito www.e-talian.com sono espressi in Euro e sono comprensivi di IVA.


I costi di spedizione non sono compresi nel prezzo d'acquisto, ma sono indicati e calcolati al momento della conclusione del processo di acquisto prima dell'effettuazione del pagamento.


Il Cliente accetta la facoltà del Venditore di modificare i suoi prezzi in qualsiasi momento, tuttavia la merce sarà fatturata sulla base dei prezzi indicati sul sito al momento della creazione dell'ordine e indicati nell'e-mail di conferma inviata dal Venditore al Cliente.


In caso di errore informatico, manuale, tecnico, o di qualsiasi altra natura che possa comportare un cambiamento sostanziale, non previsto dal Venditore, del prezzo di vendita al pubblico, che lo renda esorbitante o chiaramente irrisorio, l’ordine d’acquisto sarà considerato non valido e annullato e l’importo versato dal Cliente sarà rimborsato entro 14 giorni dal giorno dell'annullamento.


Art. 8 - Diritto di recesso


Conformemente alle disposizioni legali in vigore, l'acquirente ha diritto di recedere dall'acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni ai sensi dell'art. 57 del D.lgs 206/2005 decorrenti dalla data di ricezione dei prodotti.


In caso di acquisti multipli effettuati dal Cliente con un solo ordine e consegnati separatamente, il termine di 14 giorni decorre dalla data di ricezione dell'ultimo prodotto.


Il Cliente che intende esercitare il diritto di recesso dovrà comunicarlo al Venditore tramite dichiarazione esplicita, che potrà essere trasmessa a mezzo raccomandata A/R oppure mediante una e-mail a order@e-talian.com, preferibilmente utilizzando e completando il Modulo di recesso tipo ai sensi dell’art. 49, comma 1, lett. h) riportato di seguito:





INDIRIZZATO A:
Ximplia srl, Forlì (FC), piazza del Lavoro, 8, P. IVA 03977110406, Tel  0543/1796302, E-mail info@e-talian.com, PEC ximplia@pec.it




Con la presente si notifica il recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni/servizi ________________


- Ordinato il ____________/ricevuto il ___________


- Nome del consumatore _____________________


-Indirizzo del consumatore _____________________


- Luogo _________ Data ____________ - Firma ____________ (*solo se trasmesso in formato cartaceo)





In caso di esercizio del diritto di recesso, il Cliente è tenuto a restituire i beni entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato al Venditore la propria volontà di recedere dal contratto ai sensi dell'art. 57 del D.lgs 206/2005.


La merce dovrà essere rispedita a: 
Ximplia srl, Forlì (FC), 47121 piazza del Lavoro, 8,



La merce dovrà essere restituita integra, nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc.) e completo della documentazione fiscale annessa. Fatta salva la facoltà di verificare il rispetto di quanto sopra, il Venditore provvederà a rimborsare l'importo dei prodotti oggetto del recesso entro un termine massimo di 30 giorni dalla ricezione del reso.


Se il Cliente ha rispettato tutte le condizioni richieste, il Venditore, ai sensi dell’art. 56 comma 1 del D.Lgs 206/2005, modificato dal D.lgs 21/2014, rimborserà integralmente il prezzo dei prodotti acquistati, oltre il rimborso delle spese di spedizione a condizione che questo avvenga mediante uno dei corrieri di cui si avvale il Venditore. In caso contrario le spese di reso rimarrano a carico del Cliente.


Resta inteso che in caso di difetto del prodotto i costi di spedizione saranno in ogni caso sostenuti dal Venditore.


Come previsto dall'art. 56 comma 3 del D.Lgs 206/2005, modificato dal D.lgs 21/2014, il Venditore può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte del Cliente di aver rispedito i beni al Venditore.


Il Venditore eseguirà il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento scelto dal Cliente in fase di acquisto. Nel caso di pagamento effettuato con bonifico, e qualora il Cliente intenda esercitare il proprio diritto di recesso, dovrà fornire al Venditore, accedendo alla sezione contattaci oppure scrivendo una email a order@e-talian.com, le coordinate bancarie: IBAN, SWIFT e BIC necessari all'effettuazione del rimborso, da parte del Venditore.



Art. 9 - Garanzia legale di conformità


Il Venditore è responsabile per qualsiasi difetto dei prodotti offerti sul sito, ivi inclusa la non conformità degli articoli ai prodotti ordinati, ai sensi di quanto disposto dalla normativa italiana.


Se il Cliente ha stipulato il contratto in qualità di consumatore ovverosia qualsiasi persona fisica che agisca sul sito per scopi estranei all'attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta, la presente garanzia è valida a condizione:


- che il difetto si manifesti entro 24 mesi dalla data di consegna dei prodotti;
- che l'acquirente presenti reclamo formale relativamente ai difetti entro un massimo di 2 mesi dalla data in cui il difetto è stato da quest'ultimo riconosciuto;
- che sia data tempestiva comunicazione a mezzo Raccomandata AR o a mezzo e-mai order@e-talian.com, con le stesse modalità previste all’art. 8.

In caso di mancata conformità, il Cliente che ha stipulato il contratto in qualità di consumatore avrà diritto ad ottenere il ripristino della conformità dei prodotti senza spese, mediante riparazione o sostituzione, ovvero di ottenere un'appropriata riduzione di prezzo ovvero la risoluzione del contratto relativamente ai beni contestati e la conseguente restituzione del prezzo. Tutti i costi di restituzione per prodotti difettosi saranno sostenuti dal Venditore.


Art. 10 - Modalità di consegna


Il Venditore accetterà solo ordini da consegnare all’interno del territorio dell’Unione Europea. Non si effettuano spedizioni verso Città del Vaticano, Livigno, Campione d'Italia, Caselle Postali e Fermo Posta. Le richieste di ordini verso questi indirizzi verranno automaticamente cancellate.


I prodotti saranno consegnati tramite corriere espresso all'indirizzo indicato dal Cliente al momento dell'ordine entro e non oltre 30 giorni dalla data di ricezione da parte del Cliente dell'e-mail di conferma ordine inviata dal Venditore.


Qualora la consegna non possa avere luogo per cause a noi non imputabili dopo trenta giorni dalla data in cui l'ordine è disponibile per la consegna, assumeremo che si intenda risolvere il contratto.


In conseguenza della risoluzione gli importi saranno restituiti, inclusi i costi di consegna con l'esclusione di eventuali costi addizionali derivanti dalla scelta di un metodo di consegna diverso dal metodo ordinario offerto senza ingiustificato ritardo e, in ogni caso, entro 7 giorni dalla data di risoluzione del contratto. Il trasporto derivante dalla risoluzione del contratto potrebbe avere costi addizionali che saranno a carico dell'acquirente.


Le spese di spedizione sono a carico dell'acquirente e sono evidenziate esplicitamente al momento dell'effettuazione dell'ordine.


Tutte le consegne avvengono per Corriere, le spese di spedizione sono fisse, indipendentemente dall'importo dell'ordine o dal numero o dal tipo di prodotto che lo compongono.

Tipo di Spedizione: Spedizione in Italia

Costo: 6,99€

Tempistiche: da 1 a 3 giorni lavorativi

Tipo di Spedizione: Spedizione in Europa

Costo: 9,99€

Tempistiche: da 1 a 3 giorni lavorativi

I giorni indicati sono lavorativi. Le consegne non vengono effettuate il sabato e la domenica.


Nel caso lo spedizioniere non trovi nessuno all'indirizzo di destinazione è possibile concordare una nuova consegna chiamando il numero indicato nell'avviso di recapito che viene lasciato nella cassetta delle lettere.


Qualora non l’avesse ricevuto, potrà richiedere il codice tracking della spedizione con una e-mail a order@e-talian.com.


Art. 11 - Passaggio del rischio


I rischi relativi ai prodotti passeranno a carico dell'acquirente a partire dal momento della consegna. La proprietà dei prodotti si considera acquisita appena ricevuto il pagamento completo di tutti gli importi dovuti in relazione agli stessi, incluse le spese di spedizione, ovvero al momento della consegna, se questa avvenisse in un secondo momento


Art. 12 - Fatturazione


Qualora venga richiesto con la selezione dell’apposito flag in fase di acquisto, il Venditore emetterà fattura. La fattura sarà comunicata con una e-mail all’indirizzo fornito dal Cliente. Ove il Cliente sia registrata la fattura sarà disponibile e stampabile, successivamente all'evasione dell'ordine, anche nell’area riservata all’interno della sezione “I miei ordini”.


La fattura conterrà le informazioni fornite dal Cliente durante la procedura di acquisto. Dopo l'emissione della fattura, non sarà possibile apportare alcuna modifica ai dati indicati nella stessa.


Art. 13 - Responsabilità


Il Venditore non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore o caso fortuito, anche ove dipendenti da malfunzionamenti e disservizi della rete internet, nel caso in cui non riesca a dare esecuzione all'ordine nei tempi previsti dal contratto.


Art. 14 - Accesso al sito


Il Cliente ha diritto di accedere al sito per la consultazione e l'effettuazione degli acquisti. Non è consentito alcun altro utilizzo, in particolare commerciale, del sito o del suo contenuto. L'integrità degli elementi di questo sito, che siano sonori o visivi, e la relativa tecnologia utilizzata rimangono di proprietà del Venditore e sono protetti dal diritto di proprietà intellettuale.



Art. 15 - Integralità


Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono costituite dalla totalità delle clausole che le compongono. Se una o più disposizioni delle presenti Condizioni Generali di Vendita è considerata non valida o dichiarata tale ai sensi della legge, della regolamentazione o in seguito a una decisione da parte di un tribunale avente giurisdizione, le altre disposizioni continueranno ad avere pieno vigore ed efficacia.


Art. 16 - Legge applicabile e Foro competente


Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dal diritto italiano ed interpretate in base ad esso, fatta salva qualsiasi diversa norma imperativa prevalente del paese di residenza abituale del l'acquirente.


Di conseguenza l'interpretazione, esecuzione e risoluzione delle Condizioni Generali di Vendita sono soggette esclusivamente alla legge Italiana.


Eventuali controversie inerenti e/o conseguenti alle stesse dovranno essere risolte in via esclusiva dall'autorità giurisdizionale Italiana. In particolare, qualora il l'acquirente rivesta la qualifica di Consumatore, le eventuali controversie dovranno essere risolte dal tribunale del luogo di domicilio o residenza dello stesso in base alla legge applicabile.


Art. 17 - Trattamento dei dati


I dati del l'acquirente sono trattati conformemente a quanto previsto dalla normativa in materia di protezione dei dati personali, come specificato nell'apposita sezione contenente l'informativa ai sensi dell'art. 13 D.lgs. 30 giugno 2003 e dell'art. 13 Regolamento UE 2016/679 (Privacy Policy), consultabile a questo link http://e-talian.com/info/privacy-policy.





Le presenti condizioni generali di vendita sono aggiornate alla data del 08 marzo 2020.